2 Razones primordiales para hacer uso de Servicios Administrados de TI

Los servicios administrados de TI surgieron bajo la demanda de pequeñas, medianas y grandes empresas que buscaban mejorar y potencializar los recursos que ya implementaban en sus organizaciones, pero que hacían nacer la curiosidad de poder explotarlos un poco más y con ello crear mayor productividad. Al final, dichas empresas pueden verse beneficiadas en una importante disminución de presupuesto asignado.

Si bien el ahorro de recursos económicos significa un gran impacto positivo en nuestra organización, no debemos dejar de lado que una buena administración basada en los servicios administrados que decidamos utilizar podrá también aportar la seguridad de realizar nuestros procesos de una manera correcta y con un claro aumento de eficiencia al momento de ejecutarlos.

Nosotros como empresa que brinda este tipo de servicios hemos llegado a la conclusión de que el origen del éxito que han tenido los servicios administrados en tan poco tiempo se debe a 2 razones primordiales:

  1. La administración y potencialización en su equipo de cómputo.

Hemos notado las ganancias económicas y disminución en esfuerzo de trabajo que llegamos a alcanzar teniendo un control absoluto de nuestros equipos de cómputo y una disponibilidad al 100% de los mismos. Sabemos además que lograr objetivos depende de la estabilidad de nuestra infraestructura y de la eficacia de cada uno de nuestros dispositivos.

2. El uso de una mesa de servicio como agente de mejora.

Una mesa de servicio comprometida a prevenir y ayudar, desde la ejecución y hasta la finalización de nuestros procesos internos, será el aliado perfecto para desarrollar fluidez en nuestro trabajo diario y crear poco a poco una estandarización que logre eliminar errores en nuestra producción.

Estamos seguros que si tú te encuentras a punto de sumarte a las miles de empresas que ya utilizan Servicios Administrados tendrás muchas dudas de cómo funcionan y que necesitas, por ello te invitamos a visitarnos en nuestra página www.bss.com o bien déjanos tus comentarios para poderte ayudar.

9 puntos clave que debes saber acerca de Gestión Avanzada de TI

En el extenso mundo de TI existen exigencias que no debemos dejar pasar y que son de un grado alto de importancia para el buen funcionamiento de nuestra organización. En BSS, estamos de acuerdo con los altos estándares de calidad en la entrega de servicios y agregamos la gestión avanzada de TI como punto principal en la entrega de ellos.

Bajo la experiencia que hemos ganado trabajando con grandes corporativos hemos detectado 9 puntos clave que llevan a la excelencia en Gestión Avanzada de TI:

  1. Gestión de Infraestructura de TI

Tener en constante buen estado nuestros dispositivos físicos y aplicaciones de software, puede evitar contingencias que perjudicarían el buen funcionamiento de nuestros procesos.

2. Gestión de Servidores

Tener en alta disponibilidad nuestros servidores agiliza el tiempo de respuesta en caso de imprevistos.

3. Gestión de Redes

Encontrar en tiempo real el punto de quiebre en algún error en la red es sinónimo de tranquilidad en nuestro día cotidiano de trabajo.

4. Gestión de Almacenamiento

Estar seguros de no sobrepasar la capacidad de almacenamiento nos lleva a lograr la funcionabilidad que buscamos sin perder eficacia en el proceso.

5. Gestión de Nube

En un mundo encaminado a la transformación digital es necesario tener la confianza de tener nuestra información en la nube y poder acceder a la información que vive en ella en tiempo real.

6. Gestión de Base de Datos

La integridad de nuestros procesos de negocio depende en muchas ocasiones de la misma integridad que existe en nuestras bases de datos, ya que puede ser foco de prevención de interrupciones.

7. Gestión de Aplicaciones

Saber leer las interacciones entre un usuario y las aplicaciones que utiliza para realizar sus labores lleva a mejoras en rendimiento en cada etapa de uso del mismo software.

8. Gestión de Virtualización

El aprovechamiento máximo del rendimiento, agilidad y costos de las infraestructuras virtualizadas se vuelve el mejor beneficio de una buena gestión de virtualización.

9. Gestión de Centro de Datos

Para tener una administración eficiente e inteligente es necesario llevar un correcto control en los informes, paneles y portales de la organización.

Una vez que logremos dominar e implementas estos nueve puntos clave estamos seguros que la productividad de tu organización se verá beneficiada y te acercará a lograr tus objetivos de manera mucho más clara.

Nos gustaría saber si tú ya implementas alguno de estos puntos clave y cuales han sido tus resultados, déjanos tus comentarios.

Agentes de Transformación

Recientemente en un estudio realizado por AppDynamics, una compañía de Cisco, se reveló la necesidad urgente de los “Agentes de Transformación” una nueva clase de tecnólogos, preparados para impulsar la innovación y permitir a las empresas prosperar frente al rápido avance tecnológico. La investigación también describe por qué ahora es el momento para que las compañías identifiquen y formen Agentes de Transformación y explora las enormes oportunidades para los tecnólogos que desean acelerar sus carreras y los desafíos que pueden enfrentar en el camino.

Los avances tecnológicos están transformando el mundo en formas que solo imaginábamos. Las empresas que prosperarán son aquellas que invierten en crear experiencias digitales atractivas para satisfacer las crecientes demandas de los consumidores. Pero esto trae a la luz la división del concepto de tecnología moderna: si bien la experiencia del cliente nunca ha sido más simple y elegante, nunca ha sido más compleja y difícil de cumplir para las empresas y los equipos de TI. Las organizaciones casi nunca comprenden la conexión entre los cambios que realizan y el impacto que estos cambios tienen en la experiencia del cliente y el rendimiento del negocio hasta que es demasiado tarde.

Para mantenerse al día con estas crecientes demandas, las empresas requerirán que los líderes de TI puedan construir plataformas de tecnología ágil para satisfacer las necesidades siempre cambiantes de la empresa. Según la investigación realizada por Insight Avenue, estos líderes serán una nueva generación de tecnólogos, los Agentes de Transformación, con las habilidades personales y los atributos necesarios para impulsar la innovación, mejorar la participación de los usuarios y acelerar los resultados comerciales. El informe identifica que hoy en día solo el nueve por ciento de los tecnólogos globales son Agentes de Transformación.

Sin embargo, para seguir siendo competitivos durante los próximos diez años, las organizaciones necesitan al menos el 45 por ciento de sus tecnólogos que operan como agentes de transformación.

Las empresas deben identificar y educar rápidamente a los tecnólogos con las habilidades técnicas, comerciales y de comunicación para impulsar el cambio organizativo y cultural. Estas personas también deben tener el hambre, la pasión y la visión para lograr ese cambio de manera positiva y sostenible. Sin Agentes de Transformación, estas empresas se enfrentarán a:


•  Una incapacidad para conducir o completar iniciativas de innovación (35 por ciento).

• Repercusiones competitivas o financieras (33 por ciento).

• Un impacto perjudicial en la experiencia del cliente (30 por ciento).

• Dificultades para reclutar nuevos talentos (35 por ciento).

• Falta de modelos de conducta positivos para el talento existente para emular (31 por ciento).

Revela que al 71 por ciento de los tecnólogos les importa mucho cómo la tecnología está cambiando el mundo; El 76 por ciento cree que las tecnologías emergentes les darán oportunidades para desarrollar sus habilidades y sus carreras; y el 69 por ciento quiere que su carrera deje un legado duradero y positivo.

Los tecnólogos ven la transformación digital y la innovación como una gran oportunidad para ellos personalmente, con el 96 por ciento identificando al menos un factor que los entusiasma a convertirse en un Agente de transformación. Estos incluyen la oportunidad de trabajar en proyectos emocionantes, un mayor cumplimiento y satisfacción en el trabajo, la oportunidad de aprender y desarrollar nuevas habilidades, la posibilidad de inspirar y enseñar a otros y dejar un legado duradero.

Sin embargo, para aquellos que buscan convertirse en Agentes de Transformación, hay desafíos que superar:

• El 86 por ciento de los profesionales de TI cree que su organización está rezagada con respecto al equipo de TI más innovador y avanzado en su país en términos de habilidades, cualidades y conocimientos, y el 45 por ciento se ve retrasado más de cinco años.

• El 55 por ciento de los encuestados dice que su organización no alienta a los profesionales de la tecnología a adoptar el lado creativo y de futuro de la tecnología.

• El 54 por ciento de la actividad diaria de los tecnólogos está teniendo un impacto positivo en el negocio o impulsando la innovación.

• Solo el 26 por ciento de los directores y gerentes de TI sienten que se está alcanzando todo su potencial en su función actual.

• El 60 por ciento de los tecnólogos dicen que se gasta demasiado tiempo en mantener el software y los sistemas existentes en funcionamiento.

• El 58 por ciento dice que a menudo su trabajo en TI es tan reactivo que, en primer lugar, se olvidan de lo que les atrajo a la tecnología.

• El 56 por ciento de los tecnólogos dicen que hay un excedente de tecnología obsoleta dentro de su departamento de TI.

• El 85 por ciento no tiene acceso al software ni a las herramientas que necesitan para convertir los datos en una perspectiva específica del contexto en tiempo real.

• El 49 por ciento no tiene acceso a los datos que necesitan para alcanzar los objetivos de innovación.

AppDynamics es una empresa de gestión de rendimiento de aplicaciones (APM) y análisis de operaciones de TI (ITOA) con sede en San Francisco. La empresa se centra en la gestión del rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones en entornos de computación en la nube, así como dentro del centro de datos. En marzo de 2017, AppDynamics fue adquirida por Cisco.

AppDynamics se encuentra dentro de los líderes en el cuadrante mágico para monitoreo de rendimiento de aplicaciones, Gartner marzo de 2019.

Microsoft Azure Stack con soluciones Lenovo

Recientemente tuvimos la fortuna de asistir al evento que se llevó a cabo en las oficinas de Microsoft Santa Fe, en el cual Braulio Chavez de Microsoft y Antonio Olmos de Lenovo presentaron Azure Stack que no es más que la extensión de Azure para crear y ejecutar aplicaciones híbridas de forma coherente fuera de los límites de la nube, en este caso integrada con la plataforma de servidores hiperconvergentes y switches Lenovo, teniendo como resultado una solución llave en mano optimizada con una infraestructura definida por software resilente, segura y de elevado rendimiento, construida especialmente y preintegrada, Lenovo ThinkAgile SXM, que permite a la gente de TI enfocarse más en el desarrollo de servicios de nube y aplicaciones y menos en la infraestructura.

Esta Solución permite:

  • Ofrecer servicios cloud Azure desde la seguridad del centro de datos del cliente.
  • Posibilitar el desarrollo rápido y la iteración de aplicaciones con herramientas de despliegue local para contribuir a la transformación de la organización.
  • Unificar el desarrollo de aplicaciones en todo el entorno de cloud híbrido del cliente.
  • Mover con facilidad aplicaciones y datos entre clouds privados y públicos.

La solución viene con todo el hardware configurado de fábrica, probado previamente, preinstalado en un rack y listo para funcionar. Con los servicios profesionales de Lenovo para la configuración e implementación.

Microsoft Azure Stack proporciona un subconjunto de servicios cloud de Azure. El software Azure Stack se despliega en servidores/nodos Lenovo SR650 de gran potencia en una configuración hiperconvergente en clúster.

El servidor Lenovo SR650 2U es configurado con dos procesadores Intel Xeon Gold o Platinum desde 12 a 28 cores y desde 384 hasta 1.5TB de memoria RAM.

Las configuraciones de almacenamiento del SR650 utilizadas en esta solución son con 4 unidades SSD de alto rendimiento para niveles de caché y 10 unidades HDD para nivel de datos, así como dos unidades de arranque en espejo. La configuración inicial es de 4 nodos y puede crecer hasta 16.

Al igual que Azure, Azure Stack ofrece un modelo de pago por uso con lo que tendremos Infraestructura como servicio y plataforma como servicio sin pagos por adelantado y se usan las mismas suscripciones, los mismos compromisos monetarios y las mismas herramientas de facturación que en Azure. Los precios en Azure Stack típicamente son más bajos que Azure.

Algunas empresas que usan Azure Stack son: Visa, Zurich, Alestra, entre otras.


¿Sabes desde qué nube trabaja tu Negocio?

El concepto de NUBE en informática consiste en ofrecer servicios de computo a través de internet, y en épocas recientes hemos visto como las grandes empresas comienzan a adoptar la nube como el medio favorito para resguardar información en grandes cantidades, siempre y cuando encuentren un sistema de seguridad conveniente para su organización.

Es así como la nube se ha abierto paso entre las empresas mexicanas, transformándose en pocos años en un medio con gran demanda que necesita adaptarse a las diferentes necesidades de negocio y retos tecnológicos que viven día a día cada una de ellas, esto último ha encaminado a la nube a dividirse en tres importantes conceptos: nube pública, nube privada y nube hibrida; además del concepto multinube, que implica el uso de al menos dos de estas opciones.

NUBE PRIVADA

La nube privada o conocida también como nube corporativa, es la forma de resguardar tu información de manera local a través de una red interna privada, con acceso a usuarios exclusivos y no disponible para el público en general.

NUBE PÚBLICA

Es la opción para empresas que no desean una gran inversión en infraestructura de hardware, ya que la nube pública mantiene tus servicios informáticos con proveedores externos que se encargan del tratamiento y cuidado de tu información. Se encuentra disponible para todo el mundo que desee revisarla.

NUBE HÍBRIDA

Y para aquellas empresas que desean combinar lo mejor de las dos nubes anteriores, existe la opción de NUBE HÍBRIDA, adaptable a las necesidades de la organización ya que se puede tener una parte de información de manera pública y por otro lado la información más sensible tenerla en una nube privada con acceso limitado.

Ahora que ya conoces un poco más sobre los tipos de NUBE que existen, ¿Podrías identificar cuál usa tu empresa? O mejor aún ¿Tú cuál consideras ahora que sería la mejor opción para almacenar y tratar los datos en tu corporativo?

La importancia de contar con un plan de continuidad de negocio

Cuando hablamos de continuidad del negocio nos referimos a la capacidad de sobrevivir a los “imprevistos malos” que pueden tener un impacto negativo en la empresa y convertirse en un desastre: desde un brote de virus informático hasta un brote de virus biológico, y todos los demás peligros como incendios, inundaciones, tornados, huracanes, terremotos y tsunamis. El estándar internacional para la continuidad del negocio, ISO 22301, la define como la “capacidad de una organización de continuar la prestación de productos o servicios en los niveles predefinidos aceptables tras incidentes de interrupción de la actividad”.

 

La Gestión de la Continuidad del Negocio (también llamada BCM, por sus siglas en inglés) es el proceso de lograr esta capacidad y mantenerla, y conforma una parte vital de la gestión de seguridad de sistemas de información, que ahora se conoce más comúnmente como seguridad cibernética.

Ahora bien, ¿cómo responder ante una contingencia?.

La mayoría de las organizaciones de hoy son sumamente dependientes de la tecnología de la información (desde equipos portátiles hasta servidores, de escritorio hasta tabletas y smartphones), pero queda claro que esta tecnología puede verse afectada por una amplia gama de incidentes potencialmente desastrosos. Éstos van desde cortes en el suministro de energía provocados por tormentas hasta la pérdida de datos causada por equivocaciones de los empleados o por criminales informáticos.

Las organizaciones necesitan estrategias para prepararse para dichos incidentes, responder a ellos y recuperarse de ellos, tal como lo menciona Stephen Cobb en su post en We Live Security.

Desafortunadamente, algunas empresas deben cerrar cuando las alcanza un desastre para el cual no estaban preparadas adecuadamente. Es lamentable porque el camino para dicha preparación está bien documentado. Cualquier empresa
de cualquier tamaño puede mejorar las posibilidades de superar un
incidente de interrupción de la actividad y quedar en una pieza
(con la
marca intacta y sin merma en los ingresos) si sigue ciertas estrategias
probadas y de confianza, más allá de que desee obtener la certificación ISO 22301 o no.

Conozca las diferencias entre gestión y monitoreo de los servicios de TI y maximice los beneficios.

“Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo”. – Peter Drucker. Esta frase con demasiada frecuencia puede ser aplicada de varias maneras. Sin embargo, es especialmente precisa cuando hablamos de administración de infraestructura . Si no medimos (monitoreamos) la infraestructura, tampoco podemos mejorarla (gestionarla) de manera efectiva.

El monitoreo de infraestructura es uno de los muchos componentes de la administración de infraestructura. BusinessDictionary.com define a la gerencia como “la organización y coordinación de las actividades de una empresa para lograr objetivos definidos”. También establece que los gerentes pueden ser descritos como aquellos “que tienen el poder y la responsabilidad de tomar decisiones y supervisar una empresa.” Comenta Joe Roush en su blog de Operaciones de TI.

Estas definiciones básicas son especialmente relevantes para los administradores de infraestructura. Las infraestructuras de TI involucran varios sistemas, equipos y procesos complicados. Para que la infraestructura alcance los objetivos de una organización, esta complejidad debe organizarse y coordinarse de manera efectiva.

 El monitoreo de infraestructura le da al administrador de infraestructura los datos necesarios para comprender el estado de la infraestructura y la capacidad de cuantificar el progreso hacia los objetivos de la organización. En su descripción más simple, el monitoreo de la infraestructura se puede considerar como la recopilación y revisión continua de datos significativos sobre la infraestructura. 

Esta recopilación y revisión continua de datos es lo que permite una gestión eficaz de la infraestructura. Esencialmente, el monitoreo de infraestructura permite la gestión de infraestructura. Los datos recopilados a través del monitoreo de la infraestructura le brindan al administrador de la infraestructura la capacidad de administrar otros procesos, como la administración de la capacidad, la disponibilidad, la administración del nivel de servicio, la seguridad, etc.

El monitoreo de la infraestructura es más efectivo cuando se realiza a través de herramientas de monitoreo automatizadas. Existen muchas herramientas para monitorear la infraestructura. Varían en complejidad desde el simple monitoreo de disponibilidad hasta las herramientas complejas que pueden iniciar procesos automatizados cuando se alcanzan los umbrales. Los requisitos de monitoreo de cada organización son diferentes. 

 Todavía hay organizaciones que utilizan la disponibilidad de la red como el foco de sus sistemas de monitoreo solo porque se comprende bien y se cuantifica fácilmente. Sin embargo, las organizaciones deben ir mucho más allá de las simples estadísticas de disponibilidad a medida que maduran en sus prácticas de administración y monitoreo.

Las organizaciones de hoy no pueden operar sin una infraestructura bien afinada y eficiente. Prácticamente todos los procesos de negocios (tanto internos como externos) dependen de la infraestructura. Incluso con organizaciones que han migrado a la nube, todavía hay una infraestructura que debe ser monitoreada y administrada de manera efectiva. Debido a esto, el administrador de infraestructura debe dar el mismo nivel de control a las herramientas de monitoreo de infraestructura que a cualquier otro componente de la infraestructura. Algunas cosas clave a considerar en una solución de monitoreo de infraestructura incluyen:

 ·         Sistema único para monitorear tanto la infraestructura local como la basada en la nube.

 ·    Arquitectura independiente del vendedor. El administrador no debe verse obligado a seleccionar un sistema de monitoreo basado en el fabricante del equipo y viceversa.

·         Priorización inteligente de notificaciones basadas en parámetros definidos por el usuario. 

· Capacidad para establecer umbrales que desencadenan eventos automatizados. Un ejemplo podría ser “cuando la utilización del servidor virtual alcance el 80%, notifique al administrador y aprovisione máquinas virtuales adicionales”

·    Muestre información en tiempo real sobre los componentes individuales y los sistemas agregados compuestos por esos componentes